CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estas conforme con tu pedido, podes realizar el cambio del mismo, durante los 30 días siguientes a la compra. Los productos deben estar en las mismas condiciones que fueron entregados. Podes cambiarlos en el local o mediante envíos (son a cargo del cliente) por cualquier producto que esté en stock. Todos nuestros productos son revisados antes de enviarlos, pero si recibis algo en mal estado, por favor comunícate con nosotros a [email protected] o al WhatsApp +542804670691 asi podemos solucionarlo.
Isa Deco NO se responsabiliza por daños o roturas ocasionadas por terceros.
Todos los productos que adquieras a través de www.isadecoracion.com que se realicen a pedido con demora estimada, es decir, productos que se encargan a pedido, NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN. Esto aplica para todos los productos de la categoría Muebles (sillas, sillones, camastros, mesas de comedor, mesas de centro, camas, mesas arrime, vajilleros, escritorios, muebles de exterior y galería, bibliotecas, etc) y Lámparas de colores especiales.
En caso de solicitar devolución del dinero tenes 10 días desde la fecha de compra para realizarlo. La devolución se realizará una vez que el producto llegue a nuestras manos y veamos que se encuentra en las mismas condiciones que fue entregado. El costo de envío por devoluciones corre a cargo del cliente, sin excepción.
PAGOS PENDIENTES
Si seleccionaste pagar vía transferencia, recordá que el plazo para concretar el pago es de 24 hs corridas a tu compra. Si no lo recibimos dentro del plazo, tu orden se cancelará. Podes enviar el comprobante vía mail a [email protected] o WhatsApp +542804670691
RETIROS
Si seleccionaste "retiro por local" en el link de seguimiento que te llega con la confirmación de compra, vas a poder ver si está listo para ser retirado. Quien pase a retirar debe mencionar tu número de orden y nombre y apellido.
El plazo máximo para retirarlo es de 30 días. Pasado dicho plazo, la orden se dará de baja y el producto volverá al stock inmediatamente. El dinero de la compra no será re-integrado al cliente.
ENVÍOS
Si seleccionaste un método de envío, una vez que despachemos tu pedido te lo vamos a notificar para que puedas hacer el seguimiento. Vamos a despacharlo lo antes posible, pronto lo vas a poder tener en tu casa. Nuestros envíos los realizamos por el metodo de envío mas conveniente, coordinado con el cliente. Los mismos pueden ser a domicilio o sucursal. El costo del envío corre siempre por cuenta del cliente.
*Envíos con flete: Algunos productos, como muebles, deben enviarse únicamente con nuestros fletes, desde nuestro local. Este corre por cuenta del cliente y el envío se cotizará una vez que el pedido este listo.
PRODUCTOS A PEDIDO
Si realizaste un pedido que se hace por encargo, este se mandará a producir apenas el pago esté confirmado. Una vez que esté listo, te vamos a avisar para coordinar la entrega.
TIEMPOS DE ENTREGA
Todos los productos publicados llevan una descripción debajo, la cuál contiene toda la información del mismo. Los productos a pedidos tienen demora y se contactara con el cliente para hacerle saber sobre el tiempo estimado.
Por favor, antes de realizar la compra, verificá las medidas ya que está todo especificado en la descripción debajo de cada producto o en la imagen de este.
EL PRODUCTO QUE QUIERO ESTÁ SIN STOCK
Podes dejar anotado tu mail en el producto, y cuando vuelva a ingresar automáticamente te vamos a notificar. La próxima, no lo dudes, compralo apenas te llegue el mail porque muchos productos no vuelven a entrar.
CONSULTAS
Si tenes dudas sobre el estado de tu pedido, escribinos via mail a [email protected] o WhatsApp +542804670691. Estamos online para ayudarte.
